GDPR

Tento dokument poskytuje podrobné informace o zpracování osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).

Základní informace o správci

Správce: Díky Ručně s.r.o.
IČO: 12345678
Sídlo: Vinohradská 832/47, 120 00 Praha 2
Kontakt: [email protected]

Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme následující osobní údaje:

Zákaznické údaje

• Jméno a příjmení
• Emailová adresa
• Telefonní číslo (je-li poskytnuto)
• Doručovací adresa
• Fakturační údaje

Údaje o objednávkách

• Historie objednávek a nákupů
• Platební informace (zpracovávané prostřednictvím platební brány)
• Údaje o reklamacích a záručních nárocích

Technické údaje

• IP adresa
• Informace o prohlížeči a zařízení
• Cookies a podobné technologie
• Údaje o chování na webu (analytika)

Účely a právní základy zpracování

Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží a vyřízení reklamací.

Právní povinnost

Zpracování je nutné pro splnění zákonných požadavků, zejména daňových a účetních předpisů. Údaje uchováváme po dobu stanovenou zákonem.

Oprávněný zájem

Zpracování pro oprávněný zájem správce zahrnuje:

• Zlepšování kvality služeb a webu
• Ochrana před podvody a zneužitím
• Obrana právních nároků
• Komunikace se zákazníky

Souhlas

Pro některé aktivity vyžadujeme váš výslovný souhlas:

• Zasílání marketingových sdělení
• Použití analytických cookies
• Profilování pro personalizaci obsahu

Souhlas můžete kdykoli odvolat bez dopadu na zákonnost předchozího zpracování.

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou:

• Objednávky a faktury: 10 let od ukončení účetního období (daňová povinnost)
• Marketingové souhlasy: do jejich odvolání, maximálně 5 let od poslední aktivity
• Cookies: podle typu – nezbytné po dobu relace, analytické do odvolání souhlasu
• Komunikace: po dobu nutnou k vyřízení, následně archivace do 3 let

Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předávány těmto kategoriím příjemců:

• Dopravci a kurýrní služby – pro doručení zboží
• Poskytovatelé platebních služeb – pro zpracování plateb
• IT poskytovatelé – pro hosting a správu webu
• Účetní a právní poradci – pro zajištění služeb
• Státní orgány – v případě zákonné povinnosti

Všichni zpracovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají údaje pouze v rozsahu a za účelem, který je určen.

Předávání údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropského hospodářského prostoru. Pokud by došlo k předání údajů mimo EHP, zajistíme odpovídající záruky ochrany, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Vaše práva jako subjektu údajů

Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup a informace o podmínkách zpracování.

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz

Za určitých podmínek můžete požádat o výmaz osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas.

Právo na omezení zpracování

V určitých situacích můžete požádat o omezení zpracování, například pokud popíráte přesnost údajů nebo zpracování je protiprávní.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete ho kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Email: [email protected]
Web: www.uoou.cz

Jak uplatnit svá práva

Všechna výše uvedená práva můžete uplatnit zasláním žádosti na emailovou adresu [email protected] nebo písemně na adresu našeho sídla. Vaši identitu budeme ověřovat, abychom zabránili neoprávněnému přístupu k údajům.

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Tuto lhůtu můžeme v odůvodněných případech prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Automatizované rozhodování a profilování

Momentálně nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Zabezpečení údajů

Implementovali jsme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před náhodným nebo protiprávním zničením, ztrátou, pozměněním, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování přenosu dat (SSL/TLS)
• Omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné zálohování dat
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

Aktualizace těchto informací

Tyto informace můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v legislativě nebo našich postupech zpracování. O významných změnách vás budeme informovat.

Datum poslední aktualizace: 8. dubna 2026